México. — El Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) hace un llamado a reforzar las medidas de seguridad al utilizar cajeros automáticos, especialmente entre las personas adultas mayores, quienes pueden ser víctimas de robos y fraudes mediante engaños de desconocidos que se ofrecen a ayudarlas.

Una de las prácticas utilizadas por delincuentes consiste en acercarse a los usuarios mientras realizan retiros de efectivo, argumentando que el cajero presenta una falla o que necesitan asistencia para completar la operación.

En algunos casos, los responsables aprovechan la distracción para observar el número de identificación personal (NIP), intercambiar tarjetas bancarias o apropiarse del dinero retirado.

¿Cómo protegerse al utilizar un cajero automático?

Para reducir el riesgo de fraude, se recomienda:

• No aceptar ayuda de desconocidos, aunque parezcan amables o aseguren conocer el funcionamiento del cajero.
• Cubrir el teclado al ingresar el NIP y evitar compartirlo con cualquier persona.
• No entregar la tarjeta bancaria a terceros bajo ninguna circunstancia.
• Revisar el cajero antes de utilizarlo y evitar operaciones si presenta dispositivos extraños.
• Preferir cajeros ubicados dentro de sucursales bancarias o establecimientos vigilados.
• Solicitar apoyo únicamente al personal autorizado de la institución financiera.

Si el cajero retiene la tarjeta o se detecta alguna operación sospechosa, es importante comunicarse directamente con el banco a través de sus canales oficiales y solicitar el bloqueo cuando corresponda.

La prevención es fundamental. Los adultos mayores deben recordar que ninguna persona desconocida necesita conocer su NIP ni manipular su tarjeta para ayudarlos a realizar un retiro.

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